Commandes & Expédition
Q: Combien de temps prend l'expédition ?
R: Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables en fonction de votre emplacement. Certains articles peuvent arriver plus tôt.
Q: Expédiez-vous à l'international ?
R: Oui ! Nous expédions actuellement dans toute l'Europe et dans certaines localisations internationales.
Q: Recevrai-je un numéro de suivi ?
R: Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis.
Q: Pourquoi ma commande arrive-t-elle en colis séparés ?
R: Certains articles peuvent être expédiés par différents fournisseurs, ils peuvent donc arriver séparément.
Paiements
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes de crédit/débit, Klarna (si disponible) et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
Q: Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R: Oui. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés.
Retours & Remboursements
Q: Puis-je retourner ma commande ?
R: Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article.
Q: Offrez-vous des remboursements ?
R: Oui. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Q: Dois-je payer les frais de retour ?
R: Les frais de retour peuvent varier selon le cas. Veuillez nous contacter avant de retourner tout article.
Produits
Q: Vos produits sont-ils des produits dérivés officiels de Wuthering Waves ?
R: Non. Nous sommes une boutique créée par des fans et ne sommes pas affiliés à Kuro Games.
Q: Le produit ressemblera-t-il exactement aux images ?
R: Nous faisons de notre mieux pour afficher des images précises, mais de légères différences peuvent apparaître en raison de l'éclairage ou de la fabrication.
Q: Les coques de téléphone s'adaptent-elles parfaitement ?
R: Oui, chaque coque est conçue pour le modèle spécifique sélectionné. Veuillez vérifier attentivement votre appareil avant de commander.
Support
Q: Comment puis-je vous contacter ?
R: Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou nous envoyer un e-mail à :
👉 support@wuwastore.com
Q: Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
R: Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.
Avis Important
WuWa Store est une boutique créée par des fans et n'est pas affiliée à Kuro Games ou Wuthering Waves. Toutes les marques déposées et les droits d'auteur appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
