Pedidos y envíos
P: ¿Cuánto tarda el envío?
R: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Algunos artículos pueden llegar antes.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: ¡Sí! Actualmente realizamos envíos a Europa y a ubicaciones internacionales seleccionadas.
P: ¿Recibiré un número de seguimiento?
R: Sí. Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su paquete.
P: ¿Por qué mi pedido viene en paquetes separados?
R: Algunos artículos pueden enviarse desde diferentes proveedores, por lo que pueden llegar por separado.
Pagos
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Klarna (donde esté disponible) y otros métodos de pago seguros.
P: ¿Mi información de pago es segura?
R: Sí. Todas las transacciones se procesan a través de sistemas de pago seguros y encriptados.
Devoluciones y reembolsos
P: ¿Puedo devolver mi pedido?
R: Sí. Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su artículo.
P: ¿Ofrecen reembolsos?
R: Sí. Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, le ofreceremos un reemplazo o reembolso.
P: ¿Tengo que pagar el envío de la devolución?
R: Los costos de envío de devolución pueden variar según el caso. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo.
Productos
P: ¿Sus productos son mercancía oficial de Wuthering Waves?
R: No. Somos una tienda hecha por fans y no estamos afiliados a Kuro Games.
P: ¿El producto se verá exactamente como en las fotos?
R: Hacemos todo lo posible para mostrar imágenes precisas, pero pueden producirse ligeras diferencias debido a la iluminación o la fabricación.
P: ¿Las fundas para teléfono ajustan perfectamente?
R: Sí, cada funda está diseñada para el modelo específico seleccionado. Por favor, compruebe su dispositivo antes de realizar el pedido.
Soporte
P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
R: Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o enviarnos un correo electrónico a:
👉 support@wuwastore.com
P: ¿Cuánto tiempo tardan en responder?
R: Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
Aviso importante
WuWa Store es una tienda hecha por fans y no está afiliada a Kuro Games ni a Wuthering Waves. Todas las marcas comerciales y derechos de autor pertenecen a sus respectivos propietarios.
